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做個合格的格力售后師傅也不容易啊,看格力的考核就知道!

發布時間:2021-01-10 閱讀:


做個合格的格力售后師傅也不容易啊,看格力的考核就知道!


未出示當年度格力家用空調上門服務手冊、未按規定收費標準實行收費、未開具合法票據,或故意隱瞞事實真相,以無報有、以小報大等手段欺騙用戶收取費用,造成用戶投訴或曝光的,按其多收金額的10倍支付違約金,多收金額須在3個工作日內退還給用戶,同時通報全國,情節嚴重的,取消售后服務資格。



未出示當年度格力家用空調上門服務手冊、未按規定收費標準報價,或故意隱瞞事實真相,以無報有、以小報大等手段欺騙用戶但還未收取費用,亦造成用戶投訴或曝光的,按其多報金額的5倍支付違約金,同時通報全國,情節嚴重的,取消售后服務資格。


收費維修更換的舊件退給銷售公司銷帳的,按配件價格的10倍上限支付違約金,同時通報全國,情節嚴重的,取消售后服務資格。


同次維修多個項目,按最大項目標準收費,其他項目不得收費,如違反規定,按其多收金額的10倍支付違約金,多收金額須在3個工作日內退還給用戶,同時通報全國,情節嚴重的,取消售后服務資格。


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