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深圳格力售后師傅如果上門亂收費投訴后我們會嚴格處罰維修工

發布時間:2020-03-05 閱讀:


深圳格力售后師傅如果上門亂收費舉報后我們會嚴格處罰維修工


深圳格力空調售后安裝、維修師傅責任:


1、未按時上交或未交,除交清收費的實際金額,另追加實際金額的10倍罰款;


2、私自勾兌用戶將公司業務變成自己業務的,處以收費金額的10倍罰款;并開除公司(公司不做任何賠償)。


3、安裝或維修時用戶報修一臺機器,實際到現場后發現是多臺安裝或者維修時未上報公司。按實際收費金額的10倍罰款;并開除公司(公司不做任何賠償)。


4、因疏忽或管理工作不到位造成公司及經銷商經濟損失的按照損失金額賠償,情節嚴重者并追究法律責任;


5、不服從信息人員的工作安排,罰款50元/次;情節嚴重的罰款100元/次(特殊情況除外)。


6、維修/安裝與用戶溝通未使用禮貌用語,用戶對服務態度不滿意,罰款50元/次;


7、安裝/維修未按預約時間上門引起用戶來電投訴,罰款50元/次,注:未按預約時間上門引起用戶投訴到經銷商、以及珠??偛康?,將承擔全部的經濟責任;


8、安裝/維修接到派工單后半小時內未與用戶預約上門時間,罰款50元/次;


9、安裝/維修到用戶家后第一時間將需要維修的機器進行條碼掃描,并且上傳到公司系統。未實行者罰款50元/次;


10、在維修過程中發現是安裝問題引起機器故障的必須拍下照片上傳到公司派工系統。未實行者罰款50元/次;


11、需要更換配件的必須按照要求拍下相片上傳到公司派工系統,同時通知庫管,未實行者罰款50元/次;


12、更換系統配件時必須拍下維修時的焊前、焊中、焊后相片并上傳到公司的派工系統,未實行者自行承擔配件費用并罰款50元/次;


13、安裝/維修完工后現場未反饋處理結果到派工系統的,罰款50元/次;


14、安裝/維修完工后48小時內未將安裝卡/維修單交給信息員,罰款200元/次;


15、安裝/維修完工后現場未試機且未讓用戶簽字確認,罰款50元/次;


16、安裝/維修高空(2米以上)作業未系安全帶第一次扣款2000并給以警告,如公司員工第二次出現類似情況,直接開除公司;


17、安裝/維修前工具材料、配件等準備不齊全,影響工作,罰款50元/次,并自行承擔損失;


18、安裝/維修后未耐心向用戶講解使用方法、保養常識和注意事項,罰款50元/次;


19、安裝原因導致的維修,罰款50元/次,并承擔維修所產生的費用;


20、安裝前未核對貨物與用戶購機發票、內外機是否匹配,罰款50元/次,并承擔后期費用(換機/補差價);


21、維修/安裝未達到用戶滿意便完工引起用戶再次申報維修、安裝,罰款50元/次;


22、維修時未經允許或申報使用非格力配件,罰款100元/次;


23、同一產品、同一部位維修后一年內重復出現相同故障,承擔相關費用;


24、安裝/維修收費服務項目,未按公司規定收費標準進行收費,罰款200元/次,并承擔格力公司的相關考核;


25、維修/安裝派單任務未在規定時間內完工,罰款50元/次;


26、維修/安裝后沒留下公司統一規定的服務電話或私自留下個人電話(以拍照上傳公司系統為準),第一次罰款50元,第二次100元,第三次200元……以此累計相加;


27、上門服務未著格力工作服,未佩戴工作牌,罰款100元/次;


28、電話隨時保持通訊正常(自然災害除外),未接電話/無法聯系(3次以上)扣款50元/次,電話關機扣款100元/次。(注:15-20分鐘回電話反饋,取消扣款);


29、上班時間外出賭博,罰款100元/次。


30、上班時間內私自承接非公司的業務,罰款300-500元/次。


31、私自將信息傳遞給其他網點人員,罰款500元/次。


32、派工單據遺失或撕毀的,罰款100元/次/張。


33、中央空調安裝人員隱蔽工程完工后,未粘貼風口尺寸標示的,罰款50.00元/次;將風口尺寸標示板損壞或弄丟的將按原價(8.00元/張)賠償。


34、所有工程完工后必須提供安裝前安裝中安裝后的相關相片上傳到公司


系統,由工程負責人提供,未提供者罰款100元/次;


35、隱蔽/竣工完工后,2天內未交數據到倉庫/財務的,將罰款200元/次;差旅費產生后3天內未報銷的,將不予報銷,自行承擔所有費用;


36、安裝/維修師傅的質保金每人為3000元。師傅離開后12個月后來公司領取。


37、安裝/維修師傅的保險質保金每人為900元。師傅工作一年后由公司退還師傅,如沒有工作到一年保險保證金不予退還,由師傅自己承擔。


38、工程安裝每單按照安裝總價的10%留做保證金,一年后給付。


39、安裝/維修的返修由安裝、維修師傅自己承擔所有費用。


40、安裝/維修收取高空作業費的,將由安裝、維修師傅自行承擔格力公司所有考核;


41、所有需要收取高空作業費的,必須上傳作業難度相片到公司系統,如未上傳相片者罰款200元/次;


42、保內,保外的所有配件完工以后,必須及時的交回公司,如不按時(系統完工2日內)交回公司此配件公司不再回收,直接在工資中扣除。并罰款配件金額的2倍。


格力空調的銷售與售后幾乎普及全國各個范圍,尤其是格力空調售后服務維修網點更是多不勝數,對于全國各地存在的維修網點,格力空調廠商還組建了格力空調官網以及格力空調售后電話,格力空調投訴電話以及總部投訴電話等。有很多人消費者想要到格力空調投訴電話以及格力空調總部投訴電話。當問題與故障不能夠得到及時解決的話,消費者一般選擇撥打投訴電話。

對于格力空調售后總部投訴電話:0756-8617555,大家可以輕而易舉的知道,以及還有格力空調售后服務電話4008365315,這個電話也是可以撥打的。對于遇到格力空調出現了故障以及問題的時候,可以先找售后服務,撥打格力空調售后服務電話,實在不行,不能解決的話,可以撥打格力空調投訴電話。當在你買格力空調有維保期的時候,一般都可以的。
  

格力空調投訴電話,無論是各地的還是總部的投訴電話,一般大家都會直接選擇總部的投訴電話,因為這樣一個電話打過去,問題就可以返回到本地,然后本地維修人員以及售后服務人員會進行解決的。一般一個總部投訴電話打過去,問題都可以解決的,貌似這樣的電話很難打通,要么就是占線,要么就是無法接通,可能是撥打的人太多的緣故吧,最好還是多些耐心,如果想要徹底撥通這個電話的話。格力空調總部投訴電話幾乎大家都知道,因此想要打通恐怕有點難度的。


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